LEGAL REFERENCE

apk48 গোপনীয়তা নীতি এবং আপনার তথ্যের সুরক্ষা

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খুলবেন বা bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে লেনদেন করবেন, আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং তা এনক্রিপ্ট করে রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজসীমিত ডেটা সংগ্রহস্বচ্ছ ব্যবহার নীতিঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণতৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা
apk48 apk48 গোপনীয়তা নীতি এবং আপনার তথ্যের সুরক্ষা

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সাপোর্ট চ্যানেল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, তথ্য মুছে ফেলা বা শেয়ারিং নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি উত্তর দেবে। লাইভ চ্যাট সকাল...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট প্যানেলের ডান দিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন...
ইমেইল টিকেট [email protected] ঠিকানায় আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে অনুরোধ পাঠান...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর সেটিংস মেনুতে গিয়ে 'আমার তথ্য'...
বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

আমরা কীভাবে তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করি

apk48 প্রতিটি অ্যাকাউন্ট ডেটা পয়েন্ট এনক্রিপ্ট করে এবং অ্যাক্সেস লগ মনিটর করে যাতে অননুমোদিত ব্যবহার শনাক্ত হয়। আমাদের সিস্টেম আর্কিটেকচার ডেটা মিনিমাইজেশন প্রিন্সিপল মেনে চলে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ফিল্ড স্টোর করে। নিচের...

AES-256 এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট আইডি এবং ব্যক্তিগত বিবরণ সার্ভারে স্টোর হওয়ার আগে AES-256 স্ট্যান্ডার্ডে এনক্রিপ্ট করা হয়। ডেটাবেস অ্যাক্সেস শুধুমাত্র অথরাইজড সিস্টেম অ্যাডমিনের কাছে সীমাবদ্ধ এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ সংরক্ষিত থাকে।

পেমেন্ট ডেটা আলাদা

bKash, Nagad এবং Rocket ওয়ালেট নম্বর এবং লেনদেন রেকর্ড আলাদা সিকিউর স্টোরেজ লেয়ারে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র উইথড্র ভেরিফিকেশনের সময় রিড করা হয়। আমরা কখনো পূর্ণ পেমেন্ট ডিটেইল টেক্সট লগে স্টোর করি না।

অ্যাক্সেস অডিট লগ

কোন সাপোর্ট এজেন্ট বা সিস্টেম অ্যাডমিন আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখলে সেই ইভেন্ট টাইমস্ট্যাম্প সহ লগ করা হয় এবং মাসিক রিভিউ হয়। আপনি সেটিংস থেকে নিজের অ্যাক্সেস হিস্ট্রি চেক করতে পারবেন এবং কোনো অজানা লগইন দেখলে রিপোর্ট করতে পারবেন।

ডেটা রিটেনশন পিরিয়ড

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর লেনদেন রেকর্ড শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনের জন্য ৩ বছর রাখা হয় এবং সেই সময় শেষে পার্মানেন্ট ডিলিট হয়। ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য অ্যাকাউন্ট ডিলিটের ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা

আমরা পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম প্রোভাইডারের সাথে শুধুমাত্র সেশন আইডি এবং ব্যালেন্স শেয়ার করি, নাম বা যোগাযোগ বিবরণ নয়। মার্কেটিং পার্টনার কখনো আপনার ইমেইল বা ফোন নম্বর পায় না।

ইউজার কন্ট্রোল প্যানেল

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি যেকোনো সময় সাইনআপের সময় দেওয়া ইমেইল বা ফোন নম্বর আপডেট করতে পারবেন এবং নিউজলেটার সাবস্ক্রিপশন অফ করতে পারবেন। ডেটা এক্সপোর্ট এবং অ্যাকাউন্ট ডিলিট বাটন একই প্যানেলে থাকে।

apk48 গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পেজের সাথে সমন্বয়

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট পলিসি এবং অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি গাইডের সাথে মিলে কাজ করে। প্রতিটি ডকুমেন্ট আলাদা দিক ব্যাখ্যা করে কিন্তু একই ডেটা সুরক্ষা স্ট্যান্ডার্ড ফলো করে।...

শর্তাবলীর সাথে লিংক
শর্তাবলী পেজে আমরা বলি কোন কাজ নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হলে কী হয়; গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে সেই সাসপেনশন পিরিয়ডে আপনার ডেটা কতদিন রাখা হয় এবং কখন ডিলিট হয়।
পেমেন্ট পলিসি ওভারল্যাপ
পেমেন্ট পলিসি পেজে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের ফি এবং লিমিট লেখা থাকে; এই গোপনীয়তা পেজে আমরা দেখাই যে ওয়ালেট আইডেন্টিফায়ার কীভাবে এনক্রিপ্ট করে স্টোর করা হয় এবং কাদের সাথে শেয়ার হয়।
সিকিউরিটি গাইডের সম্পর্ক
সিকিউরিটি গাইডে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এবং পাসওয়ার্ড ম্যানেজমেন্ট নিয়ে টিপস দেওয়া হয়; গোপনীয়তা নীতি কনফার্ম করে যে লগইন ক্রেডেনশিয়াল কখনো প্লেইন টেক্সটে রাখা হয় না এবং ব্রুট-ফোর্স অ্যাটাক ডিটেক্ট করা হয়।
অ্যাকাউন্ট ক্লোজার প্রসেস
শর্তাবলী বলে আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন; গোপনীয়তা নীতি নির্দিষ্ট করে যে ক্লোজারের পর ৩০ দিনে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে যায় এবং লেনদেন লগ ৩ বছর রিটেন করা হয়।
কুকি এবং ট্র্যাকিং
শর্তাবলী পেজে উল্লেখ থাকে যে সাইট ব্রাউজ করলে সেশন ডেটা তৈরি হয়; গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন কুকি সেট করি, কোনগুলো থার্ড-পার্টি এবং কীভাবে আপনি সেগুলো ব্লক করতে পারবেন।
মার্কেটিং কমিউনিকেশন
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নিউজলেটার অপ্ট-ইন থাকে; গোপনীয়তা পলিসি জানায় যে আমরা আপনার ইমেইল কখনো বাইরের মার্কেটারের কাছে দিই না এবং আনসাবস্ক্রাইব লিংক প্রতি মেইলে থাকে।
আইনি অনুরোধ হ্যান্ডলিং
শর্তাবলী বলে আমরা আইন মেনে চলি এবং প্রয়োজনে তথ্য প্রদান করি; গোপনীয়তা নীতি নির্দিষ্ট করে যে শুধুমাত্র বৈধ কোর্ট অর্ডার বা সরকারি নোটিশের জবাবে ডেটা শেয়ার হয় এবং আপনাকে নোটিফাই করা হয়।

apk48 প্ল্যাটফর্মে গোপনীয়তা অভিজ্ঞতা

আমাদের লবি এবং অ্যাকাউন্ট এলাকা ডিজাইন করা হয়েছে যাতে আপনি সহজে বুঝতে পারেন কোন ডেটা কোথায় ব্যবহৃত হচ্ছে। প্রতিটি সেকশনে স্বচ্ছতা আইকন এবং সেটিংস শর্টকাট থাকে...

স্বচ্ছ ডেটা লেবেল

রেজিস্ট্রেশন ফর্মের প্রতিটি ফিল্ডের নিচে ছোট টেক্সট থাকে যা বলে আমরা কেন ওই তথ্য চাইছি এবং কোথায় ব্যবহার করব। উদাহরণস্বরূপ ফোন নম্বর ফিল্ডে লেখা থাকে এটি শুধুমাত্র উইথড্র এসএমএস ভেরিফিকেশনের জন্য প্রয়োজন।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি ড্যাশবোর্ড

লগইনের পর আপনার ড্যাশবোর্ডে সাম্প্রতিক লগইন টাইম, ডিভাইস টাইপ এবং আইপি লোকেশন দেখানো হয়। কোনো অপরিচিত সেশন দেখলে এক ক্লিকে সব ডিভাইস থেকে লগআউট এবং পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারবেন।

ডাউনলোড রিপোর্ট বাটন

সেটিংস প্যানেলে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বাটন ক্লিক করলে আমরা আপনার সংগৃহীত সব তথ্যের জেসন ফাইল তৈরি করি এবং ইমেইলে পাঠিয়ে দিই। এতে রেজিস্ট্রেশন ডেটা, বেট হিস্ট্রি এবং লেনদেন লগ অন্তর্ভুক্ত থাকে।

তৃতীয় পক্ষ ম্যাপ

গোপনীয়তা সেটিংসে একটি ভিজ্যুয়াল চার্ট দেখায় কোন গেম প্রোভাইডার বা পেমেন্ট পার্টনারের সাথে কোন ডেটা শেয়ার হয়। প্রতিটি সংযোগে ক্লিক করলে সেই পার্টনারের পলিসি লিংক এবং শেয়ারড ফিল্ডের তালিকা খোলে।

নিউজলেটার কন্ট্রোল

অ্যাকাউন্ট কমিউনিকেশন সেকশনে আলাদা আলাদা চেকবক্স থাকে প্রমো ইমেইল, পেমেন্ট আপডেট এসএমএস এবং নিউ গেম নোটিফিকেশনের জন্য। আপনি যেকোনো ক্যাটাগরি বন্ধ করতে পারবেন এবং ট্রানজ্যাকশনাল ইমেইল ছাড়া বাকি সব স্টপ হবে।

সেশন টাইমআউট সেটিং

আপনি সিকিউরিটি সেটিংসে গিয়ে নিজের সেশন টাইমআউট সময় ৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে সেট করতে পারবেন। টাইমআউটের পর অটো লগআউট হয় এবং সেশন ডেটা ক্লিয়ার হয়ে যায় যাতে শেয়ার্ড ডিভাইসে তথ্য লিক না হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পছন্দের পেমেন্ট মেথড আইডেন্টিফায়ার সংগ্রহ করি। এগুলো অ্যাকাউন্ট যাচাই, bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রসেস এবং উইথড্র এসএমএস কনফার্মেশনের জন্য প্রয়োজন। আমরা আপনার পাসপোর্ট বা জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর চাই না সাধারণ অ্যাকাউন্টের জন্য।

না, আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ে পার্টনারের সাথে শেয়ার করি যখন আপনি লেনদেন করেন। গেম প্রোভাইডার বা মার্কেটিং পার্টনার কখনো এই তথ্য পায় না এবং আমরা ওয়ালেট আইডেন্টিফায়ার এনক্রিপ্ট করে স্টোর করি।

হ্যাঁ, প্রতিটি বেট রেকর্ড, উইন/লস এবং ব্যালেন্স পরিবর্তন আমাদের সিস্টেমে লগ হয় যাতে আপনি অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি দেখতে পারেন এবং আমরা ডিসপিউট রেজোলিউশন করতে পারি। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সব রেকর্ড রাখা হয় এবং বন্ধের পর ৩ বছর আইনি প্রয়োজনে রিটেন করি তারপর পার্মানেন্ট ডিলিট হয়।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানকার ব্যবহারকারীরা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বাটনে ক্লিক করে জেসন বা সিএসভি ফরম্যাটে পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট পেতে পারেন। রিকোয়েস্ট সাবমিট করার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে ডাউনলোড লিংক পাঠাই।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে অ্যাকাউন্ট ডিলিট রিকোয়েস্ট কনফার্ম হলে ৩০ দিনের মধ্যে আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট আইডি পার্মানেন্টলি মুছে যায়। তবে লেনদেন লগ এবং বেট রেকর্ড আইনি এবং ট্যাক্স কমপ্লায়েন্সের জন্য ৩ বছর এনোনিমাইজড ফরম্যাটে রাখা হয়।

হ্যাঁ, ড্যাশবোর্ডের 'অ্যাক্টিভিটি' ট্যাবে গেলে সাম্প্রতিক ৩০ দিনের সব লগইন সেশন দেখতে পাবেন যার মধ্যে টাইমস্ট্যাম্প, ডিভাইস টাইপ এবং আইপি লোকেশন অন্তর্ভুক্ত। কোনো অপরিচিত লগইন দেখলে 'সব সেশন লগআউট' বাটনে ক্লিক করুন এবং সাথে সাথে সাপোর্টকে জানান।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং, গেম সেশন ম্যানেজমেন্ট এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটা শেয়ার হয়। মার্কেটিং পার্টনার শুধুমাত্র এনোনিমাইজড এগ্রিগেট ডেটা পায়, কোনো পরিচয় তথ্য নয়।